甘肃建投的庄严承诺

玄仲平

近日,浙江宁波市奉化的居敬小区一幢住宅楼发生坍塌,造成一人死亡的工程安全质量事故。这幢竣工于1994年的砖混结构房屋,设计寿命为50年,却提前30年结束了自己的寿命,为找责任承担者颇费周折。这起事件引起社会各届对工程质量质疑的潮涌。

这不禁令人想起另外一件事。建于清光绪33年(1907年)的兰州中山桥,由德国人建造,承诺大桥80年质量不变。1989年,铁桥“保固期”满,德国有关方面致函兰州市政府,询问铁桥状况,并申明合同到期。1990年,德国一些工程技术人员来到兰州,他们说是当年泰来洋行的承继者,从档案中发现这座桥的资料,认为应该肩负承诺,并就维修加固提供了一些建议。一个80年的承诺,没有因为国家和人员的变迁而失去。

两件事,两个态度,两个结果。这很值得人深思,现在的工程竟然不如百年前的质量,是地质的因素,环境的因素,企业的因素,还是人的因素?

对于建筑企业发展来说,最重要的是什么?社会对建筑企业最关注的是什么?是什么因素才能使企业真正成为拥有“百年老店”的信誉,才能使企业可持续发展呢?

质量不仅仅是一个标准,而是一个信念,是建筑企业得以可持续生存与发展的魂魄

国际经济一体化、国内竞争国际化这个大局已形成,中国成为全球的“制造工厂”。主要原因在于低工资、降低制造成本,加之优惠政策,才吸引了如此多的投资者来到中国大地。从中国出口产品量上看,主要源于制造成本低、价格低的优势冲击国际市场。从国际市场的市场反映信息来看,除高端、高科技产品外,“中国制造”就意味着是“价廉”产品,而并不意味着“物美”。疏忽质量而“价廉”的产品能够长销且拥有市场信誉,这倒没听说过,只听说过因价低、靠广告“一夜成名”后销量大增,之后顷刻“一夜倒塌”的“秦池”、“爱多”等诸多案例。

质量对于大多数中国人与企业来说,是一个概念,界于模棱两可的位置上,“月满则亏,水满则溢”,“差不多”就行了,体现了对质量要求的普遍标准,重宏观而疏微观,重大局而忽细节,重生产而弱监管和规范,对产品“精益求精”方面是比较薄弱的。因而豆腐渣工程、毒奶粉、毒姜、自来水污染等一系列的质量问题不断出现。这不仅仅是政府监管不力、不到位的问题,对于社会民众、对于企业来说也是一个理念,一个信念的问题。

据媒体报道,青岛下暴雨时,出现一种奇特的现象:新城区汪洋一片,而当年德国租借时修的老城区则安然无恙。在网上与此相关的资讯不少,说武汉、青岛等地的老建筑物收到德国企业的回函,言合同期已过,请住房搬迁。这些轶闻未经证实,但仔细一想,恐怕真实性倒也在六成以上,因为这倒是符合德国人“严谨认真”的风格。因为咱们多认为德国人“傻帽”,干啥事都要一板一眼,全按程序走,没有“掌握政策的灵活性”,没有回旋余地。

大家现在对日本产品质量是肯定的,但谁也没想到战后初期,日本产品在世界市场上几乎与“劣质品”是同一名词,“日本制造”往往意味着“质量差的便宜物”,在国际市场上根本没有什么竞争力。而令世人改变这个观念的是日本的SONY企业,当年,两位创办人盛田昭夫和深井大,拿着录音机、晶体管收音机到美国市场去销售,面对美国人对日本货的鄙夷,他们从第一笔推销开始,诚心诚意地先容自己产品的质量,千方百计地让消费者通过SONY机建立起了对日本产品的信心,最终,SONY成功了。SONY成功的,不仅是销售战略,更是产品质量自身。他们提出,一个企业的产品优质率达到99.9%确实令人欣慰,但那0.1%的非优良品到了用户手中就是100%的劣质品,对一个家庭造成的损失就是100%。日本企业的产品质量意识就是从这里出发的。SONY的成功,将“日本制造”这个词由鄙视变为尊崇,成了“物美价廉”的代名词,秘诀就是在每一个技术环节上下功夫,从每一个零部件做起,从每一个环节做起。一个企业这样做了,企业是有生命力的。

大家常说“质量是企业的基础”、“质量是企业的生命”、“质量是企业的生命线”、“质量是企业的恒星”、“质量是企业的生存之本”等等话语,表示质量对于企业的重要性。但是在具体的生产、加工、建设中,有多少企业是严格地按照标准实行呢?与“德国制造”等地区的企业相比,大家只把“质量”作为一个标准,而未将“质量”作为一个信念,将其贯彻、渗透到大家的思想中,从心里底处只是将质量作为一个环节来看,重点还在产值、规模和利润上;当与规模、利润、营销市场手段方面有冲突时,质量就往往被推到第二道线上。

承建中山桥、青岛老城区的这些企业,没有因为国家和人员的变迁而失去一个80年的承诺,因为“严谨认真”、质量、责任、信誉是这些企业的职工干任何事的第一步骤,已植入每一个人的信念中,成为企业得以存在和赢得市场的灵魂,不论是制造业还是建筑业。

质量不仅仅是一个标准,而是一个信念,是建筑企业和任何一家得以可持续生存与发展的魂魄。

夯实基础,在发展中,大家疏忽了什么?

果戈里说,“当歌曲和传说缄默的时候,只有建筑在说话”。

作为建筑企业,大家在干什么?仅仅是在盖楼架桥铺路?事实上,建筑企业是在谱写历史。因为若干年后,大家施工的这些建筑物它们能说些什么?

作为全省最大国有建安暨融投资大型企业,甘肃建投在市场上博弈、拼搏60年,从计划经济时代的接受任务、安排任务,到市场经济时代的认识市场、接触市场、花钱买市场、项目换市场,再到利用资产、资本、资源经营市场,从单纯的土建转型到以建安、地产为主业,是甘肃建投解放思想、抓住机遇、“以加快转变经济发展方式为主线”取得的,蝉联中国500强企业行列,这为甘肃建投可持续性发展、开辟建设新空间,注入了新的动力和活力。

仅几年的时间,从68亿元连奔带跑发展到2013年的321亿元,是甘肃建投全面贯彻“投资引领、多元经营、集中管控、跨越发展”为战略思路的艰难历程。产值在快速增长,利润也在增加,社会影响力也在不断扩大,在市场上的空间也不断开拓,这是全省都有目共睹的。但有一个问题大家不能躲避,甘肃建投快速发展的支撑点是什么?大家在转型,矿产资源、装备制造业、房地产的投资是经营方式的转型,大家以BTBOT等方式承揽项目是经营方式的转变,但归根结底都要落实在“质量”两个字上,这些大家经手的结果是否能承担得起时间的考验?是否为企业可持续发展奠定了基础和壮大了信誉?

“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”,面对生存与破产,企业别无选择,只有闯出一条生路。企业还是这个企业,人还是这么多,但企业转型经营方式使企业充满了活力。经营大盘大量地增加,隐患问题就出来了。据一些企业的负责人反映,最大的问题不是订单的多少,而是不断扩大的业务与一线技术人员的短缺是最大的问题,这将直接影响到工程质量上,影响到企业品牌上,这将对可持续发展造成不小的隐患。

2013年,由甘肃建投七建集团承建的舟曲“三园”工程荣获鲁班奖,这无论对于甘肃建投还是七建集团,都是期待已久的奖励,来之不易。这是甘肃建投荣获的第13个鲁班奖,与2007年荣获的第12个“鲁班奖”张掖电厂一期2X300MW燃煤机组工程,相距整整6年。出此结果原因有很多,界内有关人士说“鲁班奖”对于企业的项目中标不起作用了,所以没有必要申请了,缺乏了吸引力;有的说要申请“鲁班奖”需要业主的配合,业主不积极,所以承建单位也不方便……理由和原因一箩筐,实际的问题还是质量方面,是承建的工程质量没有达到鲁班奖的标准和要求。

甘肃建投高层领导很快就发现了快速发展而引起的隐患,“快拨萝卜不洗泥”,产值上去了,跨过了中国500强企业的门槛,企业登上了一个新的平台;但仔细回头看,在很多方面是与500强这个平台不相配的,是有差距的,尤其在工程质量方面需要有扎扎实实地提高;甘肃建投工程质量要与500强相匹配,要成为名符其实的500强,而不是“归大堆、装麻袋”形成的“大而虚胖”的大集团。

奉化住宅楼坍塌事件,如身临其境,令人胆战心惊;对于一个大型建筑企业来说,面对的就将不仅仅是一个安全质量事故。因为,因此而波及的社会和市场影响,意味着多年营造的信誉与品牌顷刻间将会化为无有,意味着往年数百年的产值将只是一个数字,发展前景布满荆棘,而社会对负面影响的淡漠将会经过一个长期的过程。正如全球最著名的管理学大师汤姆·彼得斯所言——“质量等于利润。”

面对产值近几年大跨步增长的势头,甘肃建投毅然做出了前进速度小调整的部署,要求发展的步伐更稳健一些,甘肃建投于2012年对旗下企业提出了“夯实基础”的要求。2013年,省建设厅提出力争2013年全省完成建筑业总产值突破4000亿元,同比增速幅度在25%。尽管全省建筑业的发展速度依然高调,但甘肃建投审时度势,根据自身条件,有意地低调了速度,敲定2013年度目标任务为310亿元,较2012年同比只增长了23%,较前几年的高增速度有所缓慢,为提高工程质量在时间上提供了空间。2013年甘肃建投再次强调指出夯实基础,并且扎扎实实地贯彻落实起来,力求及时遏制住“快而不稳”、“快拨萝卜不洗泥”的趋势,集团总企业的质量安全检查从季度或年底的抽查成为常态化,对质量安全不重视、不到位、不足的项目部受到了惩罚。而由目前的情况来看,整体控制状况良好,2014年的经济总量再次定为400亿,与2013年保持同样增速。

建筑施工要有“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰”心态和信念

20143月,甘肃建投拿出巨资,对全集团的“十佳项目部”、“十佳项目经理”、“十佳岗位明星”进行重奖。集团总企业表示,今后在重点项目承建分配方面,不再是均洒胡椒面,而是重点向这三“十佳”倾斜,直接指定项目部、项目经理来具体负责项目施工。对于承包项目加大了监管力度,从口头监管开始落实到具体措施和行动上。

工程质量是建筑企业发展的灵魂,是魂魄。因为上百人、上千人,甚至近万人的生命安全,寄予你施工的项目上。界内有关人士说,当你面对每一个即将施工的项目,你面对的将不是仅仅一个工程,一幢楼,而是一个五十年、七十年、百年的一个承诺,一个质量安全的承诺,一个对人的生命安全的承诺,对此如何能不“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰”,如何能不保持“严谨认真”的风格、心态和信念?

“建精品工程,筑百年基业”,这不仅仅是甘肃建投企业学问建设的一个标语和口号,更是向社会和市场的一个庄重承诺,其内涵的意义则深长而久远。“黄金百两,不如季布一诺”,重信誉、重承诺、重质量的企业方能成为百年老店。

对于甘肃建投及其旗下企业而言,要把“质量”作为一个信念而非一个单纯的标准,注入建筑企业魂魄,注入每一个职工的理念中,注入每一个工程建设中,使之成为整个企业经营生产的核心门槛;通过夯实基础,打造一个严谨认真风格的企业,使“甘肃建投”成为全国工程质量的代名词,这将是一场持久战、永久战,将面临更加艰巨的任务。但这是必须的,也是应该的。因为如此,大家将可能会失去一些市场和利益,失去的只是“差不多”的一种质量理念,而赢得的将是“千金一诺”的信誉,一个长期的、稳固的市场。

“转载自甘肃建投网”


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